Om je Kaasino account te sluiten neem je eerst je saldo op, bewaar je zo nodig je transactiegeschiedenis en vraag je via de live chat of support@kaas.bet om sluiting met schriftelijke bevestiging. Sluit je omdat je te veel speelt, vraag dan om een zelfuitsluiting: een gewone sluiting kun je vaak eenvoudig terugdraaien. Spelen doe je op kaas.bet, het huidige adres van Kaasino.
Stappenplan
- Saldo opnemen. Rond openstaande bonussen af of laat ze vervallen, en wacht tot de uitbetaling binnen is.
- Geschiedenis bewaren. Maak screenshots of exporteer je transacties als je ze voor je administratie of belasting wilt houden.
- Sluiting aanvragen. Via chat of e-mail, vanaf het e-mailadres van je account.
- Bevestiging vragen. Met datum en de vermelding dat je account gesloten is.
- Marketing controleren. Krijg je daarna nog mails, meld het en vraag om verwijdering uit mailinglijsten.
Sluiten, uitsluiten of verwijderen?
| Sluiten | Zelfuitsluiting | Gegevens laten wissen | |
|---|---|---|---|
| Doel | Niet meer gebruiken | Bescherming tegen jezelf | Privacy |
| Heropenen | Vaak mogelijk | Niet vóór einddatum | N.v.t. |
| Bewaartermijn | Casino bewaart gegevens wettelijk | Idem | Alleen wat niet verplicht bewaard moet worden |
Casino's moeten sommige gegevens, zoals identiteit en transacties, een aantal jaren bewaren voor regels tegen witwassen. Volledig wissen kan daarom vaak niet direct. Zie privacy en gegevens.
Veelgestelde vragen
Kan ik een gesloten Kaasino account heropenen?
Een gewone sluiting kun je vaak via de klantenservice terugdraaien; een zelfuitsluiting niet vóór de einddatum.
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?
Neem het vooraf op. Vraag de klantenservice wat er met een eventueel restant gebeurt.
